Política de Privacidad de Estudio Aura Belleza
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios, canales de contacto, reservas, consultas presenciales o telefónicas es Estudio Aura Belleza, con domicilio en Calle de Alcalá, 127, 28009 Madrid, Spain, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
La presente política tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo Estudio Aura Belleza recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios de la web y otras personas interesadas en sus servicios de estética y belleza.
2. Recogida y tratamiento de datos
Estudio Aura Belleza podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos de contacto y comunicación: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Datos de reserva y cita: fecha, hora, servicio solicitado, preferencias y observaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y contable de los servicios contratados.
- Datos relativos a la prestación del servicio: información facilitada por el cliente sobre preferencias, alergias, sensibilidades cutáneas, necesidades específicas o antecedentes relevantes para la correcta ejecución del tratamiento, siempre que sea estrictamente necesario y con las garantías adecuadas.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos de uso del sitio web, cuando proceda.
Los datos personales se obtienen directamente del interesado, a través de formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas, reservas presenciales o mediante la navegación en el sitio web, en su caso.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados por Estudio Aura Belleza para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con los usuarios.
- Gestionar citas, reservas, cancelaciones y recordatorios de servicios.
- Prestar los servicios de estética, belleza y cuidado personal solicitados.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables y fiscales.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de postventa o seguimiento.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento o base jurídica que lo permita.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, sanitarias o de otra índole aplicable.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones, sistemas y activos, cuando proceda.
En el contexto de servicios de belleza, algunos datos facilitados por el cliente pueden resultar necesarios para valorar la idoneidad de un tratamiento o para evitar reacciones adversas. En tales casos, Estudio Aura Belleza tratará únicamente la información estrictamente necesaria y con las medidas de seguridad adecuadas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Estudio Aura Belleza se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, prestar servicios y atender solicitudes del cliente.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinados canales de contacto o el tratamiento de datos no estrictamente necesarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de consumo, protección de datos u otras aplicables.
- Interés legítimo, cuando sea aplicable, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o gestionar incidencias, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por obligación legal o cuando exista consentimiento del interesado.
En particular, Estudio Aura Belleza podrá compartir datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, mantenimiento informático y soporte técnico.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando sea necesario para la gestión de cobros o devoluciones.
- Asesorías, gestorías y profesionales externos para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, laborales o legales.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Otros prestadores que actúen como encargados del tratamiento, bajo contrato y conforme a las instrucciones de Estudio Aura Belleza.
Estudio Aura Belleza no venderá en ningún caso los datos personales de los usuarios a terceros.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Estudio Aura Belleza procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada y se adopten las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relativos a consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales de conservación.
- Datos de clientes y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos tratados con base en el consentimiento para fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos necesarios para la defensa ante reclamaciones: durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Estudio Aura Belleza.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por escrito a Calle de Alcalá, 127, 28009 Madrid, Spain, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Estudio Aura Belleza a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial o por los medios que dicha autoridad disponga.
Sin perjuicio de ello, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Estudio Aura Belleza para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Estudio Aura Belleza aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos para la gestión de incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Estudio Aura Belleza no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de los sistemas, aunque sí se compromete a actuar diligentemente para proteger la información personal.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Estudio Aura Belleza a través de los siguientes medios:
- Responsable del tratamiento: Estudio Aura Belleza
- Dirección: Calle de Alcalá, 127, 28009 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Estudio Aura Belleza se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.